Ich bin seit Jahren Kunde bei e-Motion und ich bin immer super zufrieden. Insbesondere mit der Werkstatt. Alles läuft professionell, verbindlich und gut. Jetzt gab es zum ersten mal in der langen Zeit Anlass zur Diskussion und da trennt sich ja dann die Spreu vom Weizen...und ich muss sagen, auch dies wurde nett, kulant und sehr professionell gelöst. All das wünsche ich mir von einem sehr guten Fahrrad-Laden und finde es zum Glück bei e-motion in Köln!

Ich bin sowohl mit dem Verkauf als auch mit dem anschließenden Kundendienst sehr zufrieden. Ich habe hier vor etwa zwei Jahren mein Lastenrad (Gazelle Makki) gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie kam es leider zu einer Panne: Die Sattelaufnahme war vom Rahmen abgebrochen. Dabei handelte es sich um eine konstruktive Schwachstelle, die bei neueren Modellen inzwischen verbessert wurde. Als ich das Fahrrad abgegeben habe, haben mich die Mitarbeitenden von e-motion bestmöglich unterstützt, unter anderem auch bei der Kommunikation mit JobRad. Es wurde schnell festgestellt, dass es sich um einen Rahmenbruch handelt und ein Rahmentausch notwendig ist. Der Ablauf mit dem Hersteller Gazelle war leider sehr schwierig und langwierig, was zu erheblichen Verzögerungen geführt hat. Umso positiver möchte ich hervorheben, wie engagiert und hilfsbereit das Team von e-motion während des gesamten Prozesses war. Ich wurde regelmäßig auf dem Laufenden gehalten, auch wenn es aufgrund des Herstellers nicht immer schnell voranging. Sogar die Geschäftsführung hat sich eingeschaltet und aktiv versucht, eine Lösung mit Gazelle zu erreichen. Die Wartezeit auf den neuen Rahmen betrug zwar rund drei Monate, der anschließende Umbau erfolgte dann jedoch innerhalb von nur 2–3 Tagen. Vielen Dank an das gesamte e-motion-Team für die Unterstützung, den Einsatz und die transparente Kommunikation. Trotz der Umstände habe ich mich hier sehr gut betreut gefühlt.

Sehr nette und kompetente Beratung, große Auswahl, sodass für jeden das passende dabei ist. Kundenservice wird hier großgeschrieben. Wird auf jedenfall von mir weiterempfohlen. 😊

Vom 1. Kontakt an bis zur Übergabe meines Traumrades bin ich sehr zufrieden. Auf meine email wurde zurückgerufen, die Beratung war sehr ausführlich und geduldig erklärt und auch bei der Übergabe blieben keine Fragen offen. Wenn auch was ab vom Schuss, hat es Vorteile für die Probefahrt. Auch wenn ich hoffe es selten zu müssen, ist das meine Anlaufstelle Nummer 1!!

Wir als Familie haben uns bei e-motion in Köln-Lövenich ein Riese & Müller E-Bike gegönnt – beraten wurden wir von Jacek. Und was soll ich sagen? So macht Einkaufen Spaß! Fachlich top, menschlich klasse: Jacek hört zu, geht auf Wünsche ein und beantwortet jede Frage im Handumdrehen. Dazu noch eine ordentliche Portion Humor – da fühlt man sich sofort wohl. Wer ein E-Bike sucht und nicht nur beraten, sondern begeistert werden will, ist hier goldrichtig.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Man nimmt sich Zeit und geht auf Fragen ein. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Absolute Empfehlung!

Super coole, kompetente, ehrliche, faire Truppe! Absolute Weiterempfehlung! Sehr große und gute Auswahl an Bikes

Herr Bottermann hat mir bei der Bestellung zweier Stechachsen mit Adpater für einen Radanhänger kompetent zur Seite gestanden, sich Zeit genommen und die für uns beste Lösung gefunden. Bei manchen Radhändlern fühlt man sich ja wie der letzte Idiot, hier wurde einem auf Augenhöhe und mit kölscher Herzlichkeit begegnet. Wir werden definitiv wiederkommen, falls wir etwas brauchen.

Wir waren von Beratung & Service rund um unser Lastenrad vollkommen überzeugt und sehr zufrieden! Vielen Dank an Christoph für die faire und kompetente Beratung!

Ein super schöner, persönlicher Laden! Die Jungs waren immer hilfsbereit, egal wie voll es war und ob es schon nahe Feierabend war. Ich wurde über alle möglichen Optionen beraten, konnte die Fahrräder Probefahren, der Kontakt war persönlich und ehrlich und es wurde nicht einfach das teuerste aufgequatscht. Von Citybike, über Lastenrad bis Mountainbike gibt es hier alles samt Zubehör im Sortiment. Ich danke den Jungs und würde dort jederzeit wieder ein Rad kaufen 🙂

Ich habe bei e-motion in Köln-Lövenich eine kompetente, umfassende Beratung erhalten. Herr De Luna hat sich viel Zeit genommen und ist geduldig auf alle Fragen eingegangen. Mit allen, in meine Vorauswahl gefallenen E-Bikes habe ich Probefahrten gemacht. Vor-und Nachteile wurden mir ausführlich erklärt. Meine Wahl fiel auf ein Riese & Müller, womit ich sehr zufrieden bin. Auch die Auslieferung bei einem anderen Mitarbeiter hat mir sehr gefallen. Ich habe eine komplette Einweisung in das Rad bekommen. Fazit: man merkt, dass die Mitarbeiter Spaß an ihren Job haben. Freundlich, engagiert und kompetent, sehr zu empfehlen!

Absolut Klasse... Ein Mitarbeiter hat mir sogar alles eingestellt am Rad, obwohl hier geschlossen war. Wenn das kein Service ist... Viele Dank

Heute wieder eine perfekte Beratung zum angedachten Umbau meines EBikes erhalten. Herr Prinz, danke für Ihre klaren Aussagen.

Einen Platten am Hinterreifen des Lastenrads: hässlich. Toll aber, wenn die Werkstatt des Vertrauens gerade dann morgens zu Hause vorbekommt, das Rad mitnimmt und man es am Abend des gleichen Tages wieder heile in der Werkstatt abholen kann. So geht schneller und unkomplizierter Service. Besten Dank Euch, gerne wieder!

Sehr guter Beratung, Service Insbesondere Kunden orientiert. Ich selber wusste nichts von eBikes. Nach 1 Stunde fühlt sich mich schon wie ein halber Expert und konnte dann die Entscheidung über das perfekte Fahrrad sehr gut treffen. Ich würde Ihnen immer empfehlen, nach Herrn Bottermann (Maik) fragen – ich hab noch nie in einem Fahrradladen so eine gute Beratung bekommen. Der Laden ist sehr zu empfehlen!

Hallo , habe mein E Bike über Business Bike in Lövenich gekauft. Sehr gute Beratung und nette Leute. Konnte Probefahrt machen und gesamte Abwicklung lief ohne Probleme ab , besser geht's nicht . Mit freundlichen Grüßen

Super Beratung und nette Verkäufer. Wir konnten zahlreiche Bikes unkompliziert testen. Besonders erwähnen möchte ich den fairen Umgang. Ich hatte bereits einen Vertrag unterschrieben und erhielt dann ein paar Tage nach Abschluss einen Anruf von Jacek. Er hat mir nachträglich noch den vollen Rabatt eingeräumt. Dazu wäre er juristisch nicht verpflichtet gewesen. Top, somit 5 Sterne!

Super !! Kann ich jedem empfehlen, der wert auf ehrliche Meinungen legt. Hier hat man nicht das Gefühl das einem nur etwas angedreht wird. Es wird auf Wünsche und eventuelle Sorgen eingegangen. Auch nach einem Missverständniss wurde hier blitzschnell gehandelt. Ich bin super Happy und würde mein Bike hier immer wieder kaufen!